Allgemeine Verkaufsbedingungen
Präambel :
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Buchung von Aufenthalten in Bed-and-Breakfast-Zimmern im Domaine du Paraïs 1210 Route du Paraïs 06380 SOSPEL.
Die Annahme und Einhaltung dieser Verkaufsbedingungen erfolgt mit der Online- oder Direktbuchung und/oder der Zahlung einer Anzahlung.
Inhaberin Marie Mayer setzt alles daran, ihren Gästen einen herzlichen Empfang zu bereiten und ihren Aufenthalt in geselliger Atmosphäre so angenehm wie möglich zu gestalten.
Der Kunde bestätigt, diese allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie die Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs, die auf unserer Buchungsplattform abrufbar sind, gelesen und akzeptiert zu haben.
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Reservierungen, die über das Internet, über unsere Buchungsplattform oder direkt im Betrieb vorgenommen werden.
Artikel 1
Der Kunde wählt die auf unserer Buchungsplattform angebotenen Leistungen aus. Er bestätigt, die Art, das Reiseziel und die Buchungsbedingungen der auf unserer Buchungsplattform verfügbaren Leistungen gelesen zu haben und die notwendigen und/oder zusätzlichen Informationen angefordert und erhalten zu haben, um seine Buchung in voller Kenntnis der Sachlage vorzunehmen.
Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Auswahl der Dienstleistungen und deren Eignung für seine Bedürfnisse; daher kann unsere Verantwortung in diesem Zusammenhang nicht geltend gemacht werden.
Die Reservierung gilt mit Abschluss des Buchungsvorgangs als vom Kunden angenommen.
Artikel 2 Buchungsprozess
Online-Reservierungen werden vom Kunden über den elektronischen Buchungsbeleg vorgenommen, der auf unserer von Elloha betriebenen Buchungsplattform zugänglich ist.
Die Reservierung gilt mit Erhalt der Buchungsbestätigung als bestätigt. Vor der Buchung verpflichtet sich der Kunde, alle erforderlichen Angaben in der Buchungsbestätigung oder Anfrage vollständig auszufüllen.
Der Kunde bestätigt die Richtigkeit und Vollständigkeit der gemachten Angaben. Nach der endgültigen Auswahl der zu buchenden Leistungen umfasst der Buchungsvorgang insbesondere die Eingabe der Kreditkartendaten, falls eine Garantie oder Vorauszahlung erforderlich ist, die Prüfung und Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Verkaufsbedingungen für den gewählten Tarif vor der Buchungsbestätigung sowie abschließend die Buchungsbestätigung durch den Kunden.
3 . Buchungsbestätigung
Unsere Buchungsplattform bestätigt den Eingang der Kundenreservierung umgehend per E-Mail. Bei Online-Buchungen enthält die Bestätigungs-E-Mail eine Zusammenfassung des Vertragsangebots, der gebuchten Leistungen, der Preise, der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den gewählten Tarif, des Buchungsdatums, Informationen zum Kundendienst sowie die Adresse des Anbieters, an die sich der Kunde bei Beschwerden wenden kann.
4. Stornierung oder Änderung durch den Kunden
Der Kunde wird gemäß Artikel L. 221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes darauf hingewiesen, dass ihm das in Artikel L.221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes vorgesehene Widerrufsrecht nicht zusteht.
Die Verkaufsbedingungen für den reservierten Tarif legen die Bedingungen für die Stornierung und/oder Änderung der Reservierung fest.
Vorauszahlungen wie Anzahlungen werden nicht zurückerstattet, wenn die Stornierung vom Kunden verursacht wurde, es sei denn, sie fallen in die vom Unternehmen festgelegte kostenlose Stornierungsfrist.
In diesem Fall ist dies in den Tarifbedingungen vermerkt. Sofern die Tarifbedingungen dies zulassen, kann die Reservierung direkt beim Hotel storniert werden. Die Telefonnummer des Hotels finden Sie in der Buchungsbestätigung, die Ihnen per E-Mail zugesandt wurde. Alle Reservierungen sind nicht übertragbar und können unter keinen Umständen, weder kostenlos noch gegen Gebühr, an Dritte weitergegeben werden.
Im Falle einer Stornierung der Reservierung vor Beginn des Aufenthalts ist der Kunde zur Zahlung einer Entschädigung verpflichtet, die sich wie folgt berechnet:
– Erfolgt die Stornierung mehr als 4 Wochen vor dem Anreisedatum, ist die Stornierung kostenlos und die Anzahlung wird vollständig zurückerstattet.
– Erfolgt die Stornierung zwischen 4 Wochen und 15 Tagen vor dem Anreisedatum, beträgt die Entschädigung 30 % des Aufenthaltspreises, die Anzahlung verbleibt bei Domaine du Paraïs.
- Erfolgt die Stornierung zwischen 3 und 15 Tagen vor Anreise, beträgt die Entschädigung 50 % des gebuchten Aufenthalts.
– Bei einer Stornierung 2 Tage vor dem Anreisedatum werden 100 % des gebuchten Aufenthalts unabhängig vom Grund fällig.
Bei Nichterscheinen werden 100 % des Aufenthaltspreises fällig.
5. Lebensstil, Raumnutzung
Alle Gäste werden gebeten, eine bestimmte Lebensweise zu respektieren, um dies zu gewährleisten.Die Ruhe des Hauses und der Komfort der Gäste stehen an erster Stelle. Da im Haus Rauchen verboten ist, verpflichtet sich der Gast, diese Regel während seines Aufenthalts zu beachten. Jeder Verstoß gegen diese Verpflichtung kann zur sofortigen Kündigung des Mietvertrags ohne Entschädigung führen.
Der Kunde verpflichtet sich, die in den Zimmern aushängenden und in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Verhaltensregeln zu beachten.
Das Kochen in den Zimmern mit Campingkochern oder anderen mitgebrachten Geräten ist verboten.
Für die Gäste steht keine Küche zur Verfügung.
Gemäß den in bestimmten Ländern geltenden Vorschriften kann der Kunde bei seiner Ankunft aufgefordert werden, ein polizeiliches Formular auszufüllen. Hierfür wird der Kunde gebeten, ein Ausweisdokument vorzulegen, um zu überprüfen, ob er das Polizeiformular ausfüllen muss oder nicht.
Jegliches Verhalten, das gegen die öffentliche Ordnung verstößt, berechtigt das Lokal, den Kunden ohne Entschädigung oder Rückerstattung des gezahlten Betrags des Hauses zu verweisen. Bei Lokalen mit Hausordnung akzeptiert der Kunde diese und verpflichtet sich, sie einzuhalten. Verstößt ein Kunde gegen die Hausordnung, ist das Lokal verpflichtet, ihn ohne Entschädigung oder Rückerstattung des gezahlten Betrags des Hauses zu verweisen.
6. Verantwortlichkeiten
Für den Buchungsprozess
Das Unternehmen haftet nicht für die Nichterfüllung oder mangelhafte Ausführung der Reservierung im Falle höherer Gewalt, Handlungen Dritter oder des Kunden, insbesondere bei Ausfall des Internets, Nichterreichbarkeit der Website, externen Eingriffen, Computerviren oder unautorisierter Vorauszahlung durch die Bank des Karteninhabers. Jede Reservierung oder Zahlung, die aus einem dem Kunden zuzuschreibenden Grund unregelmäßig, ungültig, unvollständig oder betrügerisch ist, führt zur Stornierung der Bestellung auf Kosten des Kunden.
Für den Aufenthalt:
Der Kunde bestätigt, dass er über eine Haftpflichtversicherung verfügt, die seine Haftung und die seiner Familie abdeckt.
Die Kinder der Gäste bewegen sich innerhalb der Domaine du Paraïs ausschließlich unter der Verantwortung der sie begleitenden Erwachsenen.
Der Kunde verpflichtet sich, die Gästezimmer am Ende des Aufenthalts in einwandfreiem Zustand zurückzugeben und alle Schäden, für die er verantwortlich ist, zu melden und finanziell zu übernehmen.
Domaine du Paraïs lehnt jegliche Haftung im Falle von Diebstahl, Verlust oder Beschädigung von persönlichen Gegenständen und/oder Schäden oder Verletzungen an Eigentum oder Personen auf dem Grundstück ab, unabhängig von der Ursache.
Falls Gegenstände am Ende des Aufenthalts im Zimmer zurückgelassen werden, können diese auf Wunsch und Kosten der betreffenden Person zugesandt werden.
Grillen ist auf dem Gelände strengstens verboten.
7. Administrative Beschränkungen
Unser Grundstück befindet sich in einem Gebiet, das möglicherweise präfekturalen Beschränkungen unterliegt, welche Sorgfaltspflichten im Hinblick auf den Vertrieb mit sich bringen.Wasser, im Falle von Stürmen oder Wind sowie Brandgefahren in Dürreperioden. Verpflichtungen, die sich aus diesen Empfehlungen oder Vorschriften ergeben, gelten nicht als Vertragsänderung oder -bruch seitens des Eigentümers. Der Eigentümer behält sich das Recht vor, den Kunden bei nachgewiesenen Verstößen, die entweder die Umwelt gefährden (z. B. Brände) oder sein eigenes Leben oder das Leben anderer gefährden könnten, zu verwarnen. Der Eigentümer kann den Kunden dann des Hauses verweisen. Dieser Verweis gilt unter keinen Umständen als Vertragsänderung oder -bruch seitens des Eigentümers; daher erfolgt im Falle der Abreise des Kunden keine Rückerstattung, und der Restbetrag bleibt fällig.
8. Ansprüche und Streitigkeiten
Ansprüche wegen Nichterbringung oder mangelhafter Erbringung der gebuchten Leistungen müssen, andernfalls verfallen sie, innerhalb von vierzehn Tagen nach Abreise aus dem Hotel schriftlich bei uns geltend gemacht werden.
Im Falle einer Streitigkeit zwischen dem Kunden und dem Inhaber werden diese sich um eine gütliche Beilegung bemühen. Gemäß Artikel L612-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes hat jeder Verbraucher das Recht, zur gütlichen Beilegung der Streitigkeit mit einem Gewerbetreibenden unentgeltlich einen Verbrauchermediator in Anspruch zu nehmen.
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem Recht des Landes, in dem das Unternehmen seinen Sitz hat, unbeschadet etwaiger zwingender Schutzbestimmungen, die im Wohnsitzland der Verbraucher gelten.
9 Preise
Die Preise für Buchungsdienstleistungen werden vor und während des Buchungsvorgangs angezeigt. Die Preise verstehen sich inklusive aller Steuern in der Landeswährung des Betriebs und gelten nur für den auf der Buchungsplattform angegebenen Zeitraum. Erfolgt die Zahlung vor Ort in einer anderen Währung als der bei der Buchung bestätigten, trägt der Kunde die anfallenden Wechselgebühren. Alle Buchungen, unabhängig vom Herkunftsland, sind in der Landeswährung des Betriebs zu bezahlen, sofern vor Ort nichts anderes vereinbart ist. Zusätzliche Leistungen sind, sofern auf der Buchungsplattform nicht anders angegeben, nicht im Preis enthalten. Steuern (z. B. Kurtaxe), falls zutreffend, sind, sofern auf der Preisseite angegeben, direkt vor Ort im Betrieb zu entrichten, sofern nichts anderes vereinbart ist. Die Preise enthalten die am Tag der Bestellung geltende Mehrwertsteuer. Änderungen des Mehrwertsteuersatzes werden automatisch in den Preisen zum Rechnungsdatum berücksichtigt. Jegliche Änderung oder Einführung neuer gesetzlicher oder behördlicher Steuern durch die zuständigen Behörden wird sich automatisch in den am Tag der Rechnungsstellung angegebenen Preisen widerspiegeln.
10. Zahlung
Der Kunde hinterlegt seine Bankdaten als Reservierungsgarantie, außer bei Sonderkonditionen oder -tarifen. Die Zahlung erfolgt per Kredit- oder Debitkarte (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club usw.), je nach den vom Buchungsportal des Hotels angebotenen Optionen. Kartennummer (ohne Leerzeichen), Ablaufdatum (die Karte muss zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme der Leistung gültig sein) und Sicherheitscode werden direkt im dafür vorgesehenen Feld eingegeben (sichere Eingabe per SSL-Verschlüsselung). Diese Vorauszahlung gilt als Anzahlung. Im Falle eines Nichterscheinens (Reservierung nicht storniert – Kunde nicht anwesend) oder einer verspäteten Stornierung einer mit Kreditkarte garantierten Reservierung belastet das Unternehmen den Kunden als pauschale Entschädigung mit dem in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und besonderen Verkaufsbedingungen angegebenen Betrag.
Das Hotel nutzt elloha.com/stripe.com für die sichere Abwicklung von Online-Kreditkartenzahlungen. Die Gültigkeit der Kundenkarte wird von stripe.com überprüft. Eine Zahlung kann aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden: gestohlene oder gesperrte Karte, Erreichen des Zahlungslimits, fehlerhafte Eingabe usw. Im Problemfall sollte sich der Kunde an seine Bank und das Hotel wenden, um die Reservierung und die Zahlungsmethode zu bestätigen. Bei Tarifen mit Online-Vorauszahlung wird die Anzahlung zum Zeitpunkt der Buchung abgebucht.
Der Restbetrag ist vor Ort gemäß den vom Betrieb angegebenen Zahlungsmethoden zu entrichten.
11. Achtung der Privatsphäre
Auf jedem Formular zur Erfassung personenbezogener Daten wird der Kunde durch ein Sternchen darüber informiert, ob die Angaben verpflichtend oder optional sind. Die verarbeiteten Informationen sind für elloha.com, seine Tochtergesellschaften, Partner und Dienstleister (einschließlich Online-Zahlungsanbieter) bestimmt. Der Kunde ermächtigt elloha.com , seine personenbezogenen Daten an Dritte weiterzugeben, sofern dies mit der Erfüllung der von elloha.com gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie für Kunden obliegenden Geschäftstätigkeiten vereinbar ist. Insbesondere müssen bei Online-Zahlungen die Bankdaten des Kunden vom Zahlungsanbieter stripe.com übermittelt werden. Die Daten werden an die Bank des Hotels zur Abwicklung des Reservierungsvertrags übermittelt. Der Kunde wird darüber informiert, dass diese Datenübermittlung daher in Ländern erfolgen kann, die kein angemessenes Datenschutzniveau gemäß dem französischen Datenschutzgesetz (Loi Informatique et Libertés) gewährleisten. Der Kunde stimmt dieser Übermittlung jedoch zu, da sie für die Abwicklung seiner Reservierung erforderlich ist. Constellation SAS / Stripe.com haben sich gegenüber dem Hotel verpflichtet, alle notwendigen Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen und die Vertraulichkeit der Daten bei diesen Übermittlungen zu gewährleisten.
12. Übereinkommen über Beweismittel
Die Eingabe der erforderlichen Bankdaten sowie die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und des Buchungsbelegs bzw. der Buchungsanfrage stellen eine elektronische Signatur dar, die zwischen den Parteien die gleiche Gültigkeit wie eine handschriftliche Unterschrift hat. Die in den Computersystemen von elloha.com gespeicherten Datensätze werden unter angemessenen Sicherheitsvorkehrungen aufbewahrt und gelten als Nachweis für die Kommunikation, Bestellungen und Zahlungen zwischen den Parteien. Der Kunde wird darüber informiert, dass seine IP-Adresse zum Zeitpunkt der Buchung erfasst wird.
13. Höhere Gewalt
Höhere Gewalt ist definiert als jedes Ereignis, das außerhalb des Einflussbereichs der Parteien liegt, unvorhersehbar und unabwendbar ist und den Auftraggeber oder das Unternehmen daran hindert, seine vertraglichen Verpflichtungen ganz oder teilweise zu erfüllen. Ereignisse höherer Gewalt oder unvorhergesehene Ereignisse sind solche, die üblicherweise von französischen Gerichten anerkannt werden. Keine der Parteien haftet der anderen gegenüber für die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen aufgrund höherer Gewalt. Es wird ausdrücklich vereinbart, dass höhere Gewalt die Erfüllung der gegenseitigen Verpflichtungen der Parteien aussetzt und dass jede Partei die daraus entstehenden Kosten zu tragen hat.
14. Zimmerwechsel
Der Eigentümer behält sich das Recht vor, das ursprünglich vom Gast gebuchte Zimmer gegen ein Zimmer gleicher oder höherer Kapazität auszutauschen, ohne dass dem Gast hierfür eine Entschädigung zusteht. In diesem Fall wird der Gast vom Eigentümer informiert, und der Buchungspreis bleibt unverändert.
15. Kapazität
Die Reservierung gilt für eine bestimmte Anzahl von Personen, einschließlich Kindern und Babys. Sollte diese Anzahl überschritten werden, behält sich der Eigentümer das Recht vor, den zusätzlichen Personen den Zutritt zu verweigern. Diese Ablehnung stellt unter keinen Umständen eine Vertragsänderung oder einen Vertragsbruch seitens des Eigentümers dar. Sollten mehr Gäste abreisen als denen der Zutritt verweigert wurde, erfolgt keine Rückerstattung, und der Restbetrag bleibt fällig. Sofern die Kapazität des Hauses dies zulässt und der Eigentümer die zusätzlichen Gäste unterbringen möchte, kann ein Aufpreis erhoben werden. Der Zugang zum Anwesen, den Zimmern, dem Grundstück und den Gemeinschaftsbereichen ist ausschließlich den in der Reservierung aufgeführten Personen vorbehalten, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit dem Eigentümer vereinbart wurde.
Artikel 16 – Haustiere
Haustiere sind im Domaine du Paraïs nicht gestattet. Sollte der Gast gegen diese Klausel verstoßen, stellt die Weigerung des Eigentümers, die Haustiere und ihre Besitzer zu akzeptieren, keine Vertragsänderung oder -verletzung dar.Die Entscheidung liegt beim Eigentümer. Daher ist im Falle der Abreise des Kunden keine Rückerstattung möglich.
17. Vollständigkeit
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Bedingungen des vom Kunden gebuchten Tarifs sowie die Buchungsbestätigung bzw. -anfrage bilden die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien. Vom Kunden mitgeteilte allgemeine oder besondere Geschäftsbedingungen finden in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen keinen Eingang. Die Dokumente, die die vertraglichen Verpflichtungen zwischen den Parteien begründen, sind in absteigender Reihenfolge der Priorität die Buchungsbestätigung bzw. -anfrage (einschließlich der besonderen Bedingungen des gebuchten Tarifs) und diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Im Falle eines Widerspruchs zwischen der Buchungsbestätigung und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die betreffende Verpflichtung ausschließlich die Bestimmungen der Buchungsbestätigung.
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen für Direkt- und Internetverkäufe können vom Unternehmen jederzeit geändert und/oder ergänzt werden.
In diesem Fall veröffentlicht das Unternehmen die neue Fassung der Online-Verkaufsbedingungen im Internet. Sobald diese online veröffentlicht ist, gelten die neuen Verkaufsbedingungen automatisch für alle zukünftigen Kunden.